Ringkasan: profil rumah sakit di Google Maps sering menjadi informasi pertama yang dilihat orang dalam keadaan darurat. Akurasi jam IGD, nomor telepon, dan rute masuk lebih penting daripada foto yang cantik.
Daftar Isi
Saat keluarga panik mencari IGD terdekat, mereka membuka peta, bukan situs. Mengelola rumah sakit di Google Maps karena itu adalah bagian dari pelayanan pasien, bukan sekadar pemasaran. Kesalahan kecil seperti nomor telepon lama bisa berakibat serius.
Dasar mengelola rumah sakit di Google Maps
- Kategori utama: Rumah Sakit, dengan kategori tambahan yang relevan.
- Jam operasional: tandai IGD 24 jam dengan jelas, dan bedakan dengan jam poliklinik.
- Nomor telepon: nomor IGD atau call center yang benar-benar diangkat 24 jam.
- Titik lokasi: pastikan pin mengarah ke pintu masuk yang benar, bukan ke tengah kompleks.
Profil terpisah untuk IGD, poliklinik, dan dokter
Pedoman Google mengizinkan departemen dengan pintu masuk, jam, dan kontak terpisah untuk memiliki profil sendiri, serta praktisi seperti dokter pada kondisi tertentu. Ikuti pedoman representasi bisnis di Google dengan cermat agar tidak dianggap duplikat. Untuk banyak rumah sakit, cukup satu profil utama yang lengkap ditambah profil IGD jika memang terpisah secara fisik.
Informasi layanan
Isi daftar layanan: poliklinik spesialis, laboratorium, radiologi, rawat inap, dan medical check-up. Sebutkan apakah melayani pasien BPJS Kesehatan dan asuransi tertentu, karena ini salah satu pertanyaan paling sering.
Lagi cari jasa pembuatan website rumah sakit? Tim Bikinwebsite.co bantu dari desain sampai website siap online.
Lihat paket →Foto dan informasi praktis
Unggah foto pintu masuk IGD, area parkir, lobi pendaftaran, dan papan petunjuk. Foto yang membantu orang menemukan jalan lebih berguna daripada foto gedung dari udara. Perbarui ketika ada renovasi atau perubahan akses.
Membalas ulasan tanpa membuka data pasien
Ulasan rumah sakit sering emosional. Balas dengan empati, jangan mengonfirmasi bahwa seseorang adalah pasien, jangan menyebut diagnosis atau tindakan, dan arahkan ke kanal pengaduan resmi. Contoh: “Terima kasih atas masukannya. Kami ingin memahami lebih lanjut, mohon hubungi unit pengaduan kami di nomor berikut.”
Hubungkan dengan situs
Tautkan profil ke halaman situs yang memuat jadwal dokter, layanan, dan alur pendaftaran. Data di situs dan di peta harus sama agar tidak membingungkan.
Jadwal pemeriksaan rutin profil
Tetapkan jadwal bulanan untuk memeriksa jam, nomor, foto, dan saran perubahan dari pengguna. Profil rumah sakit di Google Maps yang diperiksa rutin jauh lebih jarang menampilkan informasi keliru.
Setiap kali ada perubahan layanan, seperti poliklinik baru atau jam besuk yang berubah, perbarui situs dan profil rumah sakit di Google Maps pada hari yang sama.
FAQ Seputar rumah sakit di google maps
Siapa yang sebaiknya mengelola profil?
Unit humas atau pemasaran, dengan koordinasi bagian pelayanan untuk jadwal dan nomor. Batasi akses pengelola dan catat setiap perubahan.
Bagaimana jika ada yang mengubah informasi tanpa izin?
Pengguna bisa menyarankan perubahan. Periksa profil secara rutin dan tolak saran yang tidak benar melalui dasbor pengelola.
Apakah boleh meminta pasien memberi ulasan?
Boleh meminta secara umum tanpa imbalan dan tanpa hanya meminta ulasan positif.
Butuh situs rumah sakit yang datanya selaras dengan Google Maps? Lihat jasa pembuatan website rumah sakit. Konsultasi gratis untuk struktur jadwal dokter dan layanan.
