Syarat & Ketentuan

01Penerimaan Ketentuan

Dengan menghubungi, memesan, atau menggunakan layanan Bikinwebsite.co, baik lewat website ini, WhatsApp, maupun kanal resmi lainnya, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan ini. Jika kamu tidak setuju dengan salah satu poin di sini, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan kami.

Ketentuan ini berlaku untuk seluruh layanan yang kami sediakan: pembuatan website (Landing Page, Company Profile, Product Catalog, Toko Online, Web Custom), redesign, maintenance, serta layanan pendukung seperti domain dan hosting.

02Ruang Lingkup Layanan

Bikinwebsite.co menyediakan jasa pembuatan, pengelolaan, dan pemeliharaan website, termasuk domain, hosting, dan SSL, sesuai dengan paket yang dipilih klien. Cakupan detail setiap paket, seperti jumlah halaman, jumlah revisi, dan fitur yang tersedia, dijelaskan di halaman Paket Harga sebelum proyek dimulai.

• Pekerjaan yang dikerjakan mengikuti scope yang sudah disepakati di awal, bukan permintaan yang muncul di tengah jalan tanpa kesepakatan tertulis.
• Perubahan besar di luar scope awal, misalnya penambahan halaman, fitur, atau perubahan struktur signifikan, akan dihitung sebagai pekerjaan tambahan dan dikenakan biaya sesuai kompleksitasnya.
• Estimasi waktu pengerjaan disampaikan di awal proyek dan dapat berubah tergantung kecepatan klien memberikan materi (logo, teks, foto produk) serta kompleksitas kebutuhan.

03Proses & Tanggung Jawab Klien

Agar proyek berjalan lancar sesuai timeline, klien setuju untuk:

• Memberikan informasi, materi, dan konten (logo, teks, foto, data produk) yang akurat dan lengkap sesuai jadwal yang disepakati.
• Memberikan masukan atau persetujuan pada tahap wireframe dan desain secara tepat waktu, karena tahap pengerjaan berikutnya baru bisa berjalan setelah tahap sebelumnya disetujui.
• Tidak menggunakan layanan kami untuk tujuan ilegal, penipuan, perjudian, pinjaman online ilegal, konten pornografi, atau kegiatan lain yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia.
• Bertanggung jawab atas kebenaran seluruh konten (teks, gambar, klaim produk) yang diminta untuk ditampilkan di website.

04Pembayaran

Harga setiap paket tertulis jelas di halaman Paket Harga dan sudah termasuk domain, hosting, serta SSL untuk tahun pertama, kecuali disebutkan lain. Pembayaran dilakukan sesuai kesepakatan yang disampaikan tim sales sebelum pengerjaan dimulai.

• Biaya perpanjangan domain dan hosting di tahun kedua dan seterusnya mengikuti harga normal dari penyedia, dan akan diinfokan sebelum masa aktif habis.
• Biaya tambahan di luar scope paket (halaman ekstra, fitur khusus, revisi besar) akan diinfokan dan disetujui klien terlebih dahulu sebelum dikerjakan, tidak akan muncul tiba-tiba di tagihan akhir.
• Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan penundaan pengerjaan atau penangguhan layanan sampai pembayaran diselesaikan.

05Revisi

Jumlah revisi berbeda tiap paket, mulai dari 1 hingga 3 kali revisi minor, sesuai yang tercantum di halaman Paket Harga. Revisi minor berarti perubahan yang tidak mengubah struktur besar halaman, misalnya ganti warna, ganti teks, atau penyesuaian posisi elemen.

• Revisi yang mengubah struktur halaman secara besar-besaran dihitung sebagai pekerjaan tambahan di luar revisi standar dan dapat dikenakan biaya.
• Permintaan revisi sebaiknya disampaikan sekaligus dan tertulis jelas lewat WhatsApp agar tim dapat memprosesnya secara efisien.

06Domain, Hosting & Konten Terlarang

Untuk domain dengan ekstensi khusus (seperti .co.id, .sch.id, .ac.id), berlaku syarat tambahan dari pengelola domain Indonesia, misalnya dokumen legalitas usaha atau lembaga, yang dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebijakan pengelola domain.

Layanan hosting yang kami sediakan diperuntukkan bagi kebutuhan website dalam batas penggunaan yang wajar. Kami tidak melayani, dan berhak menolak, pembuatan website yang memuat atau digunakan untuk:

• Konten ilegal, penipuan, perjudian, pinjaman online ilegal, atau praktik yang melanggar hukum di Indonesia.
• Konten pornografi, pelecehan, atau materi yang melanggar hak cipta pihak lain.
• Penyimpanan file di luar kebutuhan website (backup pihak ketiga, file-sharing, arsip film/software berskala besar) yang membebani sumber daya hosting secara tidak wajar.

07Kepemilikan & Hak Cipta

Setelah proyek selesai dan pembayaran lunas, seluruh hasil akhir website (desain, kode, dan akses) menjadi milik klien sepenuhnya. Klien menerima akses penuh ke dashboard website beserta panduan dasar penggunaannya saat serah terima.

Klien bertanggung jawab memastikan bahwa konten (teks, gambar, logo, merek) yang diberikan untuk digunakan di website tidak melanggar hak cipta atau hak kekayaan intelektual pihak lain. Bikinwebsite.co tidak bertanggung jawab atas klaim pihak ketiga terkait konten yang disediakan oleh klien.

08Garansi & Dukungan

Setiap website yang kami serahkan mendapat garansi 30 hari untuk perbaikan bug atau error teknis yang berasal dari sistem kami, tanpa biaya tambahan, mencakup hal-hal seperti tombol yang tidak berfungsi, tampilan berantakan di device tertentu, atau error saat form dikirim.

• Garansi tidak mencakup kerusakan yang disebabkan oleh perubahan yang dilakukan klien sendiri di luar dashboard yang disediakan, atau oleh pihak ketiga di luar tim kami.
• Untuk klien dengan layanan hosting dari kami, tersedia jaminan uptime hosting sebesar 99% per bulan. Jika downtime melebihi batas tersebut, klien berhak atas kompensasi berupa perpanjangan layanan secara proporsional.
• Dukungan teknis melalui tiket atau email direspons maksimal 24 jam pada hari kerja, sementara live chat atau WhatsApp direspons maksimal 2 jam pada jam operasional (Senin–Jumat, 09.00–18.00 WIB).
• Kebutuhan dukungan di luar masa garansi dapat dilanjutkan lewat paket maintenance bulanan.

09Pembatasan Tanggung Jawab

Kami berupaya memberikan layanan terbaik, namun tidak dapat menjamin bahwa website akan sepenuhnya bebas dari gangguan teknis yang berada di luar kendali kami, seperti gangguan pada penyedia hosting pihak ketiga, serangan siber di luar cakupan garansi keamanan, atau perubahan kebijakan platform (Google, Meta, dsb) yang memengaruhi performa website.

Bikinwebsite.co tidak bertanggung jawab atas kerugian bisnis, kehilangan data, atau dampak tidak langsung lainnya yang timbul dari penggunaan website di luar cakupan garansi yang tercantum pada bagian 8.

10Kerahasiaan Data

Kami menjaga kerahasiaan informasi bisnis dan data yang klien bagikan selama proses pengerjaan proyek. Informasi tersebut tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan klien, kecuali jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

11Penghentian Layanan

Bikinwebsite.co berhak menghentikan atau menangguhkan layanan apabila terjadi pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini, termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan untuk konten terlarang (bagian 6) atau keterlambatan pembayaran yang tidak diselesaikan sesuai kesepakatan.

12Perubahan Ketentuan

Kami berhak memperbarui atau mengubah Syarat & Ketentuan ini kapan saja mengikuti perkembangan layanan atau ketentuan dari pihak berwenang (misalnya pengelola nama domain Indonesia). Perubahan akan diinformasikan melalui website ini. Klien disarankan untuk meninjau halaman ini secara berkala.

13Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul dari penggunaan layanan kami akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu, sebelum ditempuh jalur hukum yang berlaku.

14Hubungi Kami

Kalau ada pertanyaan soal Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi tim kami:

• WhatsApp: Klik di sini untuk chat
• Alamat: Prominent Business Park, Blok KD No.22, Jl. Bukit Cimanggu City Raya, Kec. Tanah Sereal, Bogor, Indonesia 16167
• Jam operasional: Senin – Jumat, 09.00 – 18.00 WIB