Ringkasan: UX website yang baik membuat pengunjung langsung paham apa yang ditawarkan, mudah menemukan informasi, tidak tersesat di menu, dan bisa menghubungi atau membeli tanpa hambatan. UI adalah tampilan visualnya, sedangkan UX adalah keseluruhan pengalaman menggunakan website.
Website yang indah belum tentu mudah dipakai. Pengunjung bisa terkesan dengan tampilannya, tetapi tetap pergi karena tidak menemukan harga, bingung mencari tombol kontak, atau formulir yang terlalu panjang. Di sinilah UX website atau pengalaman pengguna berperan: memastikan setiap pengunjung bisa mencapai tujuannya dengan mudah dan cepat.
Artikel ini membahas perbedaan UI dan UX, prinsip UX untuk website bisnis, dan cara sederhana menguji pengalaman pengunjung tanpa alat mahal.
Daftar Isi
Perbedaan UI dan UX
UI (user interface) mencakup warna, huruf, ikon, dan tata letak yang terlihat. UX (user experience) mencakup seluruh perjalanan pengunjung: seberapa mudah menemukan informasi, seberapa cepat halaman terbuka, dan seberapa lancar menyelesaikan tujuan. Website bisa memiliki UI menarik tetapi UX buruk, begitu pula sebaliknya.
Prinsip UX Website untuk Bisnis
1. Jelas dalam Lima Detik
Pengunjung harus tahu apa yang kamu tawarkan dan untuk siapa dalam beberapa detik pertama. Judul yang spesifik lebih baik daripada slogan umum.
2. Navigasi Sederhana
Batasi menu utama pada lima sampai tujuh item dengan nama yang jelas. Pengunjung tidak suka menebak isi menu dengan nama kreatif yang ambigu.
Baca juga: Google Bisnis Tidak Muncul di Maps? 8 Penyebab dan Cara Memperbaikinya (2026)
3. Informasi Penting Mudah Ditemukan
Harga atau kisarannya, kontak, lokasi, dan jam operasional sebaiknya bisa ditemukan dalam satu atau dua klik dari halaman mana pun.
4. Formulir Singkat
Minta data seperlunya. Setiap kolom tambahan mengurangi jumlah orang yang menyelesaikan formulir.
5. Konsisten
Tombol, warna, dan gaya teks yang konsisten membuat pengunjung cepat memahami cara menggunakan website.
6. Cepat dan Nyaman di HP
Kecepatan adalah bagian dari UX. Halaman yang lambat terasa buruk, sebagus apa pun desainnya.
7. Ramah untuk Semua Orang
Kontras teks yang cukup, ukuran huruf yang wajar, dan teks alternatif pada gambar membantu pengunjung dengan keterbatasan penglihatan. Prinsip lengkapnya bisa dirujuk dari pengantar aksesibilitas W3C.
Butuh jasa desain website? Lihat paket, contoh hasil kerja, dan rincian harganya dulu sebelum memutuskan.
Lihat paket →Cara Sederhana Menguji UX Website
- Minta tiga orang di luar tim mencari harga dan kontak, lalu amati di mana mereka kebingungan
- Lihat data halaman yang paling banyak ditinggalkan di alat analitik
- Baca pertanyaan berulang di WhatsApp, karena itu tanda informasi sulit ditemukan di website
- Uji alur dari HP, bukan hanya laptop
Contoh Perbaikan UX Website yang Berdampak
Sebuah toko kue online menerima banyak chat berisi pertanyaan yang sama: apakah bisa kirim ke luar kota dan berapa lama pesanan siap. Setelah informasi pengiriman dan waktu produksi ditampilkan di setiap halaman produk, pertanyaan berulang berkurang dan admin bisa fokus melayani pesanan. Perbaikan UX website sering sesederhana ini: menaruh jawaban di tempat pengunjung mencarinya.
Baca juga: Landing Page Iklan: Cara Membuat Halaman Tujuan yang Menurunkan Biaya per Prospek (2026)
Kesalahan UX Website yang Sering Terjadi
- Pop-up langsung muncul sebelum pengunjung sempat membaca
- Tombol kontak hanya ada di halaman paling bawah
- Menu berganda dengan isi yang tumpang tindih
- Tautan yang tidak terlihat seperti tautan
- Halaman 404 tanpa petunjuk kembali
Prinsip UX ini berjalan bersama tampilan responsif, dibahas di website responsif, dan pemilihan warna di cara memilih warna website.
Butuh Website dengan UX yang Rapi?
Di Bikinwebsite.co, jasa desain website memperhatikan UX website sejak tahap perencanaan halaman, mulai Rp1.000.000 untuk landing page dan Rp1.950.000 untuk company profile.
FAQ Seputar UX Website
Apakah UX hanya penting untuk aplikasi besar?
Tidak. Website company profile kecil pun butuh UX yang baik agar pengunjung bisa menemukan informasi dan menghubungi kamu dengan mudah.
Bagaimana mengukur UX website?
Lihat tingkat konversi, halaman yang paling sering ditinggalkan, waktu di halaman, dan masukan langsung dari pengunjung.
Apakah perlu desainer UX khusus?
Untuk website bisnis sederhana, prinsip dasar UX bisa diterapkan oleh tim pembuat website. Desainer UX khusus lebih dibutuhkan untuk aplikasi atau sistem yang kompleks.
Ingin website yang mudah dipakai pengunjung? Lihat paket desain website. Mulai Rp1.000.000, dirancang dengan prinsip UX.
